遠端客服 >> 優惠方案-CS102
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台灣裝 一台 IP PBX,遠端可安裝 IP 話機或閘道器, 台灣端需申請電話線路讓客戶撥入。客戶以市話撥入後可立即透過 Internet 轉到海外 (如大陸) 的電話機,另海外客服人員也可透過( 如台灣 )的 IP-PBX撥給台灣的客戶,僅需支付市話的費用,可大幅節省人事及通訊費用。
實際測試
撥入台北電話 02-23279000 轉 300 即轉接到大陸客服人員之電話。
公司在上海及台北各裝設 8 ports 的 Gateway,另以月薪2000元人民幣雇用當地大學畢業的女孩子來當電話行銷人員。 由上海透過台北的Netcom節費系統打電話給客戶只需市內電話費,雅風公司因此每月節省了 21萬的人事費。 另外客戶打到台北的客服電話也都透過 Netcom系統轉到上海的客服中心,節省了不少的管銷成本。