基於以下原因，本公司雲端總機服務暫停 :

一. 系統穩定性不夠

由於本公司的電話主機伺服器( PBX Server )是放在雲端機櫃，客戶端是安裝網路話機或手機APP當分機，主機與分機是透過公網(internet) 轉接，網路塞車或不穩定經常造成語音品質不良，或斷訊的情形，客訴甚多。
　

二. 系統安全維護成本高

所有客戶的分機/外線資料，撥打紀錄，通話錄音...都存在雲端，如有問題，影響甚鉅。我們需要準備極高等級的防火牆，定期備份，異地備援等工作。被國際駭客盜打電話的損失也須由本公司自行吸收，這個安全維護成本太高，不堪負荷。
　

三. 功能擴充 無法滿足需求

雲端總機的功能很多，但基於服務的承載，雲端只提供少數功能 : 進線語音，撥入/撥出，分機留言等。但客戶仍會要求許多額外的需求，如多方會議，通話錄音，專線撥入/撥出，修改歡迎詞，更改值機人員，增減或修改分機號碼.... 有些會收費，有些只能義務幫忙，客服負擔甚鉅。
　

四. 撥出電話被誤認詐騙

目前公司只能提供 77 的市話門號進線/撥打，不能使用客戶原有的代表號。77門號經常被誤認為詐騙或推銷的電話，客戶在用77門號撥打時經常被拒接，以為系統有問題，來電客訴~~~

基於以上原因，雲端總機的服務改以總機租賃方式取代 ==> 前往介紹

如果你仍有雲端總機需求 ( 建議5人以下 SOHO 公司 )，可參考以下網站:

>>中華電信

>>宏遠電信

>>YouToneFar油桐花

>>EVOX

>>AHOY