通訊兩端需安裝 VOIP 網路電話閘道器， 客戶端需申請電話線路讓客戶撥入。客戶以市話撥入後可立即透過 Internet 轉到海外 (如大陸) 的客服人員，另海外客服人員也可透過( 如台灣 ) VOIP 網路電話撥給台灣的客戶，僅需支付市話的費用，可大幅節省人事及通訊費用。

[ 實際測試 ] :

 撥入台北電話 02-23279000 轉 300  即轉接到大陸客服人員之電話。

公司在上海及台北各裝設 8 ports 的 Gateway，另以月薪1000元人民幣雇用當地大學畢業的女孩子來當電話行銷人員。 由上海透過台北的Netcom節費系統打電話給客戶只需市內電話費，雅風公司因此每月節省了 26萬的人事費。 另外客戶打到台北的客服電話也都透過 Netcom系統轉到上海的客服中心，節省了不少的管銷成本。