需求分析

集團各企業單位，或不同的幾個的中小企業，如果要自己建立電話系統，需花費較高的建置成本，以及後續獨立維護的成本。
　

案例之一

A公司是一家旅行業者，旗下有一家獨立的資訊軟體公司 ( B ) 以及另一家觀光人力協會 ( C )，最近公司因為要搬到新址，擬淘汰原來舊的3套傳統電話總機，改成新的IP PBX。如果要採購3套 IP PBX，成本會很高，因此決定由總公司統一建置一套IP PBX，並由三個事業單位共同使用。後續則交由B公司的IT人員來維護。

系統架構

總公司 ( A ) 購置 IP PBX 電話系統( 有100分機 )，並申請8條中華電信外線接入IP PBX

>> 撥入 A1~A4 會撥放A公司的歡迎詞 ( ..旅行社您好.... )，分機 101~150 共可接 50支分機

>> 撥入 B1,B2 會撥放B公司的歡迎詞 ( ..資訊科技公司您好.... )，分機 201~230共可接 30 支分機

>> 撥入 C1,C2 會撥放C公司的歡迎詞 ( ...人力資源協會您好...)，分機 301~320共可接 20 支分機

完成功能

1. 各公司有獨立的公司撥入代表號及歡迎詞

2. 集團內部分機可網內互通

3. 各公司撥出可用自己的外線撥打，也可用節費系統撥打，可顯示自己公司代表號

4. 撥入之電話也可轉接其他公司的分機

5. IT人員只需維護同一套系統。