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簡易故障排除



 

 

 

 

 

 

 

 

 


如果您的網路電話不通, 請先做以下處理以便快速復話
步驟一.  確認出問題之一方


請撥 #6677#  是否可撥通到聲采的自動語音, 如果可以, 表示問題出在另一方之機器, 有問題之機器請進行步驟二

步驟二. 將有問題機器重開機

先確認上網狀態正常, 然後 ===>

將設備的網路線兩端重新接好, 將設備電源拔掉重插, 5 分鐘後再試打看看  ( 50% 可解決 )
 
步驟三.  如果重開仍無法使用, 請將下列訊息告知聲采服務人員

1. 最近網路設備, 線路或總機是否有任何更動 ( 很重要 )

2. 如果是型號 4202 或 4402 的機器, 檢查 LNK/ACT 燈是否恆亮

    如果是型號型號 4204, 4404 或 4604 的機器, 檢查 LAN 燈是否恆亮

    台北客服 : 2327-9000

    東莞客服 : 8384-1589

     昆山客服 : 5763-4960
 

 

 

 

 

 

 

 

 

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